Livrare, plată și retur

Cât durează

Comenzile confirmate în timpul programului pleacă spre curier în aceeași zi lucrătoare. Livrarea se face de regulă în ziua lucrătoare următoare, în toată România. În zilele dinaintea sărbătorilor legale și în perioadele aglomerate, curierii pot întârzia cu o zi — dacă aveți un termen fix, spuneți-ne când comandați și verificăm împreună dacă ajunge la timp.

Cât costă

Costul livrării se calculează în coș și îl vedeți înainte de a confirma comanda. Nu apar taxe suplimentare după confirmare. Dacă alegeți plata ramburs, se adaugă comisionul de ramburs, afișat separat tot în coș.

Cum plătiți

• Ramburs — plătiți curierului la primire, numerar sau cu cardul, în funcție de curier.
• Transfer bancar — primiți datele de plată după confirmarea comenzii; expediem după ce banii intră în cont.
• Card online — plata se face securizat, în pasul de finalizare a comenzii.

Dacă mărimea nu se potrivește

Aveți dreptul să returnați produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără să justificați motivul, conform OUG 34/2014. Roba trebuie să fie nepurtată, cu eticheta intactă și în ambalajul original. Ne anunțați pe WhatsApp sau prin formularul de contact, vă spunem exact unde trimiteți coletul, iar după ce îl primim vă returnăm contravaloarea produsului.

Dacă este vorba doar de o mărime greșită, cel mai simplu este schimbul: ne scrieți ce mărime vă trebuie și rezolvăm direct, fără să mai treceți prin retur și comandă nouă.

Dacă produsul are un defect

Ne trimiteți o fotografie pe WhatsApp și îl înlocuim. Nu vă cerem să demonstrați nimic complicat — un defect de croială sau de material se vede din poză.

Înainte să comandați

Verificați dimensiunile în ghidul de mărimi. Este cel mai simplu mod de a evita un retur, iar dacă tot ezitați între două mărimi, întrebați-ne. Vedeți și întrebările frecvente.